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國道發生火燒遊覽車意外，造成26人死亡的悲劇，車上26具遺體分別倒在座椅下方和走道，後車門有9具焦屍堆疊一起。其中，一位女性罹難者陳屍在門口最下方，高舉著沒燒焦的雙腳，似乎她想用力把門踹開，也許只差臨門一腳，就能逃出來，令警消人員覺得十分鼻酸。
檢警20日再度勘驗起火的遊覽車，釐清起火原因。紅珊瑚遊覽車隊，拖了一部一模一樣的巴士，到鑑識現場提供比對。有人質疑，遊覽車的安全門被上鎖，才會在火燒車爆發後，發生沒人逃出來的悲劇，但業者第一時間卻裝傻否認。不過，記者上車實測發現，左後方的安全門真的打不開從，原來安全門被裝了暗鎖，卡榫向下撥就鎖住，向上撥才是開鎖狀態。
鑑識人員發現，遊覽車上一個保險絲因超過負戴融化，應為電路因不勝負荷短路。或司機突然發病惹的禍，因蘇姓駕駛在事故發生後，陳屍在駕駛座，代表火災時可能沒有起身逃離，檢方和法醫決定進行解剖，查明駕駛身心狀況。
案發之後，中國派出海旅會秘書長劉克智等4人，中午12時30分自北京搭乘華航CI-512班機起飛，在下午3時55分抵達桃園機場，和遼寧省涉台官員等5人抵台協助罹難者家屬處理後事。來自遼寧省的死者家屬在20日下午搭機來台後，晚間直接到中壢殯儀館認屍。
根據大陸媒體《遼瀋晚報》官方微博報導，罹難的團員密桂香，兒子鐘凱稱表示，母親一直想來台灣觀光，不料母親圓夢後，全家人竟天人永隔，他和父親非常悲痛，不知道接下來該如何善後。
旅客搭乘遊覽車為了安全，國光客運總經理吳忠錫提醒，乘客上車時一定要記住車上的緊急出口和逃生門。遇到緊急狀況發生的時候，使用擊破器打破玻璃的四個角落設法逃生。發生火災時，使用配置在車內前後的滅火器進行滅火。（江呈亨／綜合報導）
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