台灣生活

華信航空洩個資 買機票被詐騙52萬

數位消費是現代趨勢,近年因個資外洩造成消費者受騙的案件屢屢頻傳。消基會今(24)日指出,包括金石堂網路書店等網購平台,榮登詐騙集團最愛冒用品牌之一,卻鮮少聽聞有企業因用戶個資外洩遭開罰。消基會日前接獲民眾陳小姐申訴,於華信航空購買機票因個資外洩,短短一日之內被詐騙52萬餘元。

消基會董事長游開雄指出,「近3年來台灣企業個資外洩事件已突破200萬筆,但企業對於大量個資外洩通常無感。」根據165反詐騙諮詢專線統計,從今年3月12日至19日,已受理40起遭假冒華信航空客服電話詐騙的案件,甚至有上百人致電165諮詢,詐騙金額超過300萬元。

消基會董事長游開雄(右)表示,近年因個資外洩造成消費者受騙的案件屢屢頻傳。(圖片:記者畢翠絲攝)

陳小姐表示,她於2月21日在華信航空官方網站購買2張台北到台東的單程機票共支付2932元,一個月後(3月22日)卻接到自稱航空公司客服人員,對她身分證字號、航班時間等細節瞭若指掌,使她不疑有他地按指示操作ATM,一天之內被詐騙了52萬元。

消基會董事長游開雄指出,陳小姐驚覺被詐騙後立即聯絡華信航空,但航空公司卻聲稱自己也是受害者,並強調公司人員無洩漏旅客個資,且公司網站也無安全問題等;直到15天後才收到華信航空的警示簡訊。期間不只造成更多的消費者受害,也延誤了防堵詐騙的黃金時間,依照個資法規定,陳小姐除了可要求業者賠償500元以上,2萬元以下金額外,亦可要求其賠償受騙金額。

被害人不易得知個資遭外洩

游開雄說,「被害人不易得知個資已遭外洩,偏低的賠償金額也缺乏訴訟誘因。」通常違法蒐集處理、利用個資的刑事被告都可獲法院輕判,才能讓企業面對個資外洩事件不僅無感,更無意願投資個資的安全維護措施。

游開雄表示,近年因個資外洩造成消費者受騙的案件屢屢頻傳,其中「金石堂網路書店」就位居詐騙集團最愛冒用的網購平台第一名,統計去年就有697名消費者因個資外洩而被詐騙,今年一到三月受害人數再往上加220件,顯見主管機關有必要檢視修正個資法,避免民眾求償要件及程序過於苛刻,且加強企業通知義務具文通知的落實,以及增加行政罰鍰等。

千騙萬騙  不離ATM轉帳操作

游開雄呼籲,消費者若有接到商店客服電話,要求到自動提款機匯款或轉帳操作等請勿理會,並於事後打電話到商店確認事由,或致電到165防詐騙專線詢問,以免上當。另外,如有發覺個資外洩,即使不能證明,也可向法院依侵害情況要求洩密機關給予每一事件500元到2萬元的賠償。(畢翠絲/台北報導)

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