台灣生活

台觀光獲利逾3成下滑 業者:從量變到質變

繼墾丁大街爆發天價滷味消費糾紛,最近又傳出泰國遊客質疑西門町滷味貴得嚇人;近年來台人似乎對台灣的觀光信心不再,究竟台灣觀光產業現況為何?

根據1111人力銀行針對觀光相關業者進行調查發現,有37%的業者表示今年營運獲利不盡理想,呈現「下滑」狀況。整體而言,今年營運不如預期的業者比例仍偏高。該人力銀行表示,營運獲利下滑的業者,業績平均掉了19.1%,細究原因來自於「景氣不佳消費意願低」(53.6%)、「來台陸客減少」(39.2%)及「市場變小」(26.3%)。

雖然許多媒體報導陸客來台比例如雲霄飛車般的下降,但有高達47%的業者卻表示「不受影響」,因本就非以陸客為主,而另外53%有承接陸客團的業者當中,也僅有14.7%坦言「已造成產業重大衝擊」。1111人力銀行總經理李大華指出,從交通部觀光局的統計資料顯示,2017年1到6月外國來台旅客共512萬人次,有高達70%是為了觀光而來台,與去年同期相比,外國來台旅客人次則是下滑5.7個百分點;整體而言,限縮陸客來台人數,對台灣觀光產業衝擊效應仍在。他補充表示,根據交通部觀光局觀光統計年報顯示,2016年來台旅客所帶來的觀光外匯收入為133.74億美元,相較於2014年的146.15億美元,下滑8.5個百分點;但觀察國人在國內旅遊支出總額,從2014年的101.96億美元,攀升至2016年的122.97億美元,大幅度增加20.6個百分點

李大華認為,顯見政府在拓展多元市場力道之深,包括啟動智慧觀光數據以開拓國際旅客市場、發展特色節慶體驗觀光、推出「台灣觀巴」系列旅遊產品等,同時也積極推動國民旅遊轉型,由近兩年國內旅遊支出總額大舉躍升,可見台灣觀光產業元氣已逐漸在恢復中。且根據調查結果,許多業者為了解決業績下滑困境,也採取不同的應變作法,包括「開發其他客群」、「降價促銷」及「縮減人事開銷」

調查也發現,政府推動新南向政策,欲以東南亞遊客取代陸客,此舉有高達68%業者表示對觀光產業有幫助。李大華表示,從交通部觀光局統計資料顯示,2017上半年陸客來台126萬人次,雖然比去年同期大減4成,但日本、港澳、韓國及新加坡遊客來台人數持續成長中,「由於台灣觀光市場正處於從量變到質變的轉型階段,在我國已成為千萬觀光大國之際,如何讓價格與價值互為幫襯尤顯重要。」

另外,近年政府為振興觀光產業,陸續釋放利多,包括放寬東協10國、印度等多項簽證,以及菲律賓來台觀光免簽證等措施,持續強化台灣觀光品牌形象。

為了解旅遊觀光業現況,針對1111人力銀行觀光產業相關廠商進行立意抽樣電訪,調查時間2017年12月11日到12月25日,有效樣本數為1,036份,在95%的信心水準下,正負誤差值為3.06百分點。

(謝以慈/台北報導)

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