健康

網購年菜問題多 僅三成可退貨

近年網購年菜買氣旺,消基會隨機抽查6家網路商店的年菜退換貨條款,調查發現其中有2家明訂不可退貨、2家未揭露退換貨資訊、2家可退貨,僅有3成網購業者給予退貨。消基會認為,多數年菜商品標示保存期限長,應讓消費者享有7天猶豫期。

網購年菜分量少 收貨才知上當

消基會指出,近日接獲有民眾申訴,網購的年菜分量少、製造商資訊未詳實揭露,使消費者收到貨後才知上當;此外,部分業者以年菜為「生鮮食品」為由,拒絕退貨,也讓消費權益受損。

消基會接獲投訴,一位鍾先生網購遠東飯店年菜,收到實品後,冷凍包裝上卻標示製造商為愛味香食品公司,根本不是遠東飯店,氣得他馬上退貨。鍾先生日前在HappyGo網站上,訂購售價1688元的遠東飯店「香宮三道年菜組」,網站廣告宣稱此乃政商名流強力推薦的經典名菜,未曾提及「香宮三道年菜組」是由代工廠生產。鍾先生衝著五星級飯店名廚、年菜的名氣而下訂,卻沒想到誤會大了。

僅以廣告作選購依據 存在一定風險

消基會提醒,消費者上網訂購年菜,由於僅能以廣告作為選購依據,仍然存在一定的風險,常出現實品與廣告落差過大狀況。

消基會認為,網路販售的年菜均採冷凍包裝,保存期限長,以本次調查的6項網購年菜商品來說,其中4項商品標示之保存期限甚至可冷凍保存半年至一年,可見年菜與一般保存期限僅數日至一周的鮮奶、蔬果等生鮮食品,大不相同,加上目前宅配業者以低溫冷凍派送、取貨,更讓商品得到妥善的保存,顯不應將其歸類為通訊交易解除權的合理例外情事之一,年菜業者依法應讓消費者享有七天猶豫期。(畢翠絲/綜合報導)

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