提升信用卡交易安全 柯P體驗生物辨識

圖片來源： 萬事達卡

生活中心/台北報導

萬事達卡最新公佈的交易安全性調查深入探討消費者的交易安全疑慮，發現亞太區消費者最擔憂的是身份盜用和ATM個資安全。除了親身遭遇過，消費者也會因媒體報導對交易安全產生擔憂。比較實體和線上支付的安全性，亞太區40％消費者表示對實體支付較為放心，只有中國消費者覺得線上支付（40％）比實體支付（35％）更安全。在責任歸屬上，亞太區消費者普遍覺得銀行需負起最交易安全的責任，台灣民眾則認為商家應該為交易安全性把關。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示：「調查中發現在線上消費時，高達70％的台灣消費者會選擇信用卡結帳，也相當熟悉現階段大多數銀行採用的3D驗證，26％的認知率為大中華區第一，顯示消費者對交易安全的熟悉與重視。身為創新支付的領導品牌，萬事達卡嚴謹把關消費者的每一筆交易安全性，目前正在開發以生物辨識技術來進行身份驗證，期望透過每個人獨特的臉部特徵當作密碼，提升每一筆交易的安全，全面防堵身份被盜用的可能。」

調查顯示，對於各項創新支付產品的熟悉度，信用卡（100％）仍是台灣消費者最習以為常的付費方式，而後的熟悉程度分別為電子錢包（69％）、預付卡（60％）、感應式電子錢包（42％）、感應式信用卡（34％）。值得注意的是，台灣消費者對於感應式信用卡的認知率（34％）和使用率名列大中華區（23％）第一名，顯示台灣人對信用卡的熟悉，也間接影響到對感應式信用卡的使用。

綜觀亞太區9個市場消費者對於線上和實體消費的感受，大多民眾（40％）仍認為實體支付比較安全，僅有23.3％消費者覺得線上支付沒有交易安全的疑慮。而在電子商務破兆的台灣市場，有26％的台灣消費者對線上支付感到非常安心，比例高居亞太區第三名，顯見在電子商務蓬勃發展的帶領下，消費者也越趨習慣於線上支付。

身分盜用最擔心　台人棄卡率亞太區第一
調查也顯示，在台灣消費者對於線上支付的各種疑慮中，身份盜用以42％排名第一，有11％的消費者表示曾親身遭遇過。使用ATM時，個資安全性和卡片遺失（35％）則是消費者主要的擔憂，有超過61％的消費者曾經聽聞這樣的狀況發生。值得觀察的是，當發生交易安全性的問題時，44％台灣民眾會選擇直接棄卡，棄卡率為大中華區第一名。特別是發生身份被盜用時，近半數（49％）民眾會選擇棄卡。進一步探究交易安全性的責任歸屬時，調查指出41％的台灣消費者覺得是商家的責任，中國（32％）和香港（32％）消費者則覺得銀行應該負起責任。

交易安全機制大革新　萬事達卡生物辨識為交易把關
調查指出，消費者使用密碼的習慣40％的消費者在設定密碼時只使用一到兩組同樣密碼，更有接近58％的消費者只使用特定的密碼組合，相似的密碼使用時常導致資料被盜用或詐騙等交易風險。為了提升消費者電子交易的安全層級，萬事達卡研發出透過生物辨識的方式來授權支付，透過每個人獨一無二的臉部構造來保障交易安全。未來在使用自拍支付時，消費者只需對著手機自拍，並眨眼確認為本人並非照片，生物辨識系統會將臉部轉換為0和1的數位密碼來核對付款資訊，免除輸入卡號、安全碼、帳號和密碼等繁雜步驟，讓消費者更迅速靈活完成付款程序。

萬事達卡最新交易安全性調查於2015年1月至5月進行，共計訪問來自亞太區9個市場。其中，亞太區調查報告是根據9個市場中6,600位年齡在18至65歲持有信用卡或金融卡，且在過去一年有使用卡片支付的消費者，以及100位商家，調查有關整體交易安全性、實體和線上支付、交易安全性的疑慮和曾遭遇交易安全性的經驗。參與萬事達卡交易安全性調查的9個亞太地區國家為：台灣、泰國、中國、馬來西亞、越南、香港、印尼、新加坡及菲律賓。