國際

上班被迫「假笑」 好鬱卒 下班藉酒消愁機率高

俗話說:「伸手不打笑臉。」在工作場所,為避免無謂的人際紛爭,假笑似乎成為基本配備,但這項習慣恐傷身!美國「職業健康心理學雜誌(Journal of Occupational Health)」先前發布一則消息,指強迫自己在顧客或主管面前微笑的人,下班後恐會藉酒消愁,導致更嚴重的飲酒危機。

根據《CNN》報導,美國賓夕法尼亞州立大學先前發布和紐約州立大學水牛城分校的一份共同研究報告,研究發現,被要求在工作時間對客人保持微笑的員工,包括被客人催促時強顏歡笑的工作者,比起無需和大眾互動的工作者,可能會在工作後產生飲酒過量的問題。

文章指,研究人員以經常和公眾接觸的人們做為範本,分析他們的「飲酒習慣」,例如護理師、教師和餐飲服務業人員,一共監測了1592名工作者。並使用美國國立衛生研究院「全國工作壓力與健康狀況調查」的大數據作為分析,該調查研究了近3000名美國上班族。

賓夕法尼亞州立大學心理學教授格蘭迪(Alicia Grandey)表示,壓抑情緒,對顧客假笑,會導致人們對工作感到沮喪及產生負面情緒,這使得他們容易在下班後藉酒消愁。

格蘭迪呼籲公司能再想想要求員工對顧客微笑至上的政策,因為這樣的政策恐影響員工健康,她同時也建議雇主可以讓員工在工作上能有較多的自主權,或者是給予金錢上的鼓勵,因為研究發現,若雇主在這兩點滿足員工。其影響就較不明顯。(吳雯淇/綜合外電報導)

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