台灣生活

出國關漫遊還被收費 消基會:超收上億元

近年來,出國旅遊成了國人犒賞自己辛勞工作的方式之一,根據觀光局統計資料顯示,去(105)年國人出國的人次,更是成長到1千4百萬人次;即使在國外,民眾也都普遍使用手機上網。但根據消基會近日收到的投訴表示,有民眾在出國期間,將手機上的行動網路和數據漫遊都關閉了,僅使用WiFi上網,卻在回國後收到「數據漫遊」的費用。

消基會指出,由於每年出國消費者眾多,加上人手一機,無論公事聯繫,或旅遊拍照分享、打卡,都需要透過網路傳送;而該消費者表示,電信帳單上註記:「若您出國前已開啟門號的數據漫遊服務,於國外漫遊時,僅在手機上關閉行動數據或數據漫遊服務功能,仍可能『因手機本身資料自動更新等因素,產生些微傳數量及數據漫遊費用。』」因此,當消基會收到這則消費者申訴,雖然金額未超過200元,但倘若以2016年出國人口統計,共14,588,923人次,就算僅有5%消費者有該筆莫名支出,數額亦近1.4億元,消基會表示:「這是很可觀的一筆不義之財,而消費者當了冤大頭卻不自知。」

而根據消基會的調查結果,遠傳電信和台灣大哥大兩家均會因手機作業系統或APP更新,仍有可能於未通知用戶下自行傳送數據資料,而產生流量與計費;而中華電信、亞太電信和台灣之星3家公司則是在關閉行動數據及數據漫遊功能後,就不會有任何流量及費用產生。

對此,消基會呼籲政府單位應落實政策執行,要求業界徹底執行「關閉」國際漫遊功能,杜絕可能的消費紛爭; 一旦紛爭產生,應介入協調、並由業者吸收因系統問題產生的費用。另也提醒業者,既技術上能夠做到全面「關閉國際漫遊」,所有業者都應徹底執行,避免爭議。

最後也提醒消費者,出國旅遊前,可以依使用量,決定購買各家電信公司的漫遊促銷包、網路 Wi-Fi 分享器或購買出國當地的國際漫遊卡,聰明決策、降低疑慮。

(謝以慈/綜合報導)

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