台灣人口老化速度全球第一！台北榮民總醫院高齡醫學中心主任陳亮恭表示，人類社會從來沒有這麼老過，大家都在學習如何過老年生活。多數「逐步老去但仍健康」的長者，年紀約在50-74歲左右，過去俗稱戰後嬰兒潮的熟齡人口約七百萬人，占目前台灣總人口數近1/3（29.58%），他們多半接受過九年國民教育，是台灣經濟起飛時期的中堅份子，現在可能成為辛苦適應新科技、與社會脫節的退休「辛」生兒。
智榮基金會董事長施振榮與16家贊助企業團體合作，設計1份針對50歲以上長輩的「樂樂活大家講」問卷，盼透過問卷調查出長輩對老年生活的想望、需求與痛點，讓台灣社會能夠提供長輩更適切的服務。
陳亮恭說，一份針對華人進行的調查發現，有高達七成的男性在情緒低落時不願表達出來，他以診間經驗為例，許多缺乏子女陪伴而自行就醫的年長患者，通常主訴的病情除了與慢性病相關的不適之外，常有備感疲倦、胃口變差與反覆求醫等身心症狀。
陳亮恭表示，「樂樂活大家講」調查從50歲開始做，因為談老要趁早，若中年期做得好，晚年狀況就會好，做得不好可能就失能，這份調查的關鍵就是要去累積未來超高齡社會的核心知識。
國立政治大學商學院特聘教授別蓮蒂教授表示，在不同長者人際網路中採樣近700位中高齡受訪者，從中歸納出10大類需求56項長者痛點設計成線上調查問卷，結合自主、尊嚴、賦能三大設計核心，採滾雪球抽樣法 （Snowball Sampling）邀請全台廿萬以上的退休「辛」生兒及成年人，透過問卷說出自己對老年生活的想望。
智榮基金會創辦人施振榮認為，長者的體驗和年輕人所想像的不同，舉科技產品為例，年輕工程師常認為「我會用，老人家也應該會用」，但高科技產品的背後需要複雜的技術為基礎，且設計上須優先思考使用者的需求，這樣才能促使產品、服務普及化。
智榮基金會表示，為讓問卷觸及到更多人，將透過網路進行，但許多長輩對於3C產品不熟悉，請來台灣科技大學設計系教授唐玄輝為長者設計順暢的網頁體驗，簡化手勢，清楚視覺提示，考量長者對色彩的敏感度，網頁色系呈現乾淨的背景，並用橘色代表行動，網頁輔以視覺聽覺呈現，減少電腦技能需求。
施振榮提出，「樂樂活大家講」調查長輩需求，這些需求可作為未來創新的方向，提供年輕朋友創業的方向，提供差異化的服務。
（畢翠絲／台北報導）
