健康生活

全台逾七百萬熟齡族 施振榮:長輩需求可作為未來3C創新方向

台灣人口老化速度全球第一!台北榮民總醫院高齡醫學中心主任陳亮恭表示,人類社會從來沒有這麼老過,大家都在學習如何過老年生活。多數「逐步老去但仍健康」的長者,年紀約在50-74歲左右,過去俗稱戰後嬰兒潮的熟齡人口約七百萬人,占目前台灣總人口數近1/3(29.58%),他們多半接受過九年國民教育,是台灣經濟起飛時期的中堅份子,現在可能成為辛苦適應新科技、與社會脫節的退休「辛」生兒。

智榮基金會董事長施振榮與16家贊助企業團體合作,設計1份針對50歲以上長輩的「樂樂活大家講」問卷,盼透過問卷調查出長輩對老年生活的想望、需求與痛點,讓台灣社會能夠提供長輩更適切的服務。

陳亮恭說,一份針對華人進行的調查發現,有高達七成的男性在情緒低落時不願表達出來,他以診間經驗為例,許多缺乏子女陪伴而自行就醫的年長患者,通常主訴的病情除了與慢性病相關的不適之外,常有備感疲倦、胃口變差與反覆求醫等身心症狀。

陳亮恭表示,「樂樂活大家講」調查從50歲開始做,因為談老要趁早,若中年期做得好,晚年狀況就會好,做得不好可能就失能,這份調查的關鍵就是要去累積未來超高齡社會的核心知識。

國立政治大學商學院特聘教授別蓮蒂教授表示,在不同長者人際網路中採樣近700位中高齡受訪者,從中歸納出10大類需求56項長者痛點設計成線上調查問卷,結合自主、尊嚴、賦能三大設計核心,採滾雪球抽樣法 (Snowball Sampling)邀請全台廿萬以上的退休「辛」生兒及成年人,透過問卷說出自己對老年生活的想望。

智榮基金會創辦人施振榮認為,長者的體驗和年輕人所想像的不同,舉科技產品為例,年輕工程師常認為「我會用,老人家也應該會用」,但高科技產品的背後需要複雜的技術為基礎,且設計上須優先思考使用者的需求,這樣才能促使產品、服務普及化。

智榮基金會表示,為讓問卷觸及到更多人,將透過網路進行,但許多長輩對於3C產品不熟悉,請來台灣科技大學設計系教授唐玄輝為長者設計順暢的網頁體驗,簡化手勢,清楚視覺提示,考量長者對色彩的敏感度,網頁色系呈現乾淨的背景,並用橘色代表行動,網頁輔以視覺聽覺呈現,減少電腦技能需求。

施振榮提出,「樂樂活大家講」調查長輩需求,這些需求可作為未來創新的方向,提供年輕朋友創業的方向,提供差異化的服務。

(畢翠絲/台北報導)

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