實用生活

臉書直播拍賣歪風 消基會:逾半數無視消保法規

網路直播當道,透過視訊互動,消費者動動手指,便能以低於市價的價格買到各種商品,從3C商品到首飾服飾,從生鮮食品到寵物植物;再加上名人或網紅魅力,搭配業者「降價出清」、「零元競標」、「下殺半價僅限今天」等強力促銷用語,實在讓人難以抵擋。

據調查,目前臉書上有近百個直播現場,經常上線消費者破10萬人以上;市場愈來愈大,但消費糾紛卻也不斷產生。因此消基會隨機抽查30間透過臉書直播賣家,發現僅有2間業者明確註明退貨機制,竟有22間業者直接明白標示「薄利多銷,小瑕疵概不可退換貨」、「出清特賣無退換貨」、「商品售出一律不退換貨」等字眼,明顯違反消保法的規定,呼籲各縣市政府與行政院消保處應加以正視,並儘速進行專案稽查,導正這種網路歪風。

消基會指出,消費者在直播平台上競標或出價,就業者銷售特定之商品數量及價格已互相同意時,依法買賣契約即因而成立生效,因此適用「消費者保護法」第19條通訊交易之規定:「消費者原則上享有7天猶豫期,可不附理由要求解約退款」。除非銷售之商品或服務屬於主管機關,明定之合理例外情事,故消費者當然可在取貨後,享有7天猶豫期,不因取貨方式而有所不同。因此,消費者關注臉書直播現場時,應特別留意銷售之商品是否屬於上開合理例外的商品或服務,千萬不要因為名人或網紅推薦熱銷商品而刷卡消費。

另外,消基會調查發現,直播結束後,許多業者隨即將影片刪除,因此消費者收到商品後,無從比對商品內容,也無相關資料能夠舉證;抑或是許多買家,以私訊方式傳送個資,容易讓駭客抓取個人資料,增加消費者被詐騙的機會。

消基會建議,在購物當下應同步用手機錄影,或以截圖方式記錄產品相關訊息,更要在下標前了解業者聯繫方式、有無提供退貨服務、是否開立發票,並一定要慎選評價優良、退換貨機制清楚且有顯示聯繫方式的賣家,以確保消費權益。(謝以慈/綜合報導)

在愛中竭力追求真理,重視媒體對家庭及年輕人的影響。支持風向新聞,♡ 捐款連結:

http://lovecom.org/donate

喜歡這篇新聞嗎?分享給您的朋友吧!

隨時收到優質清新的好新聞,請至以下FB、 [email protected]、App追蹤我們!

好友人數

 

Facebook 留言

Tags

Related Articles

line_icon