健康
網購年菜問題多 僅三成可退貨
[adrotate banner="32"]
近年網購年菜買氣旺，消基會隨機抽查6家網路商店的年菜退換貨條款，調查發現其中有2家明訂不可退貨、2家未揭露退換貨資訊、2家可退貨，僅有3成網購業者給予退貨。消基會認為，多數年菜商品標示保存期限長，應讓消費者享有7天猶豫期。
網購年菜分量少 收貨才知上當
消基會指出，近日接獲有民眾申訴，網購的年菜分量少、製造商資訊未詳實揭露，使消費者收到貨後才知上當；此外，部分業者以年菜為「生鮮食品」為由，拒絕退貨，也讓消費權益受損。
消基會接獲投訴，一位鍾先生網購遠東飯店年菜，收到實品後，冷凍包裝上卻標示製造商為愛味香食品公司，根本不是遠東飯店，氣得他馬上退貨。鍾先生日前在HappyGo網站上，訂購售價1688元的遠東飯店「香宮三道年菜組」，網站廣告宣稱此乃政商名流強力推薦的經典名菜，未曾提及「香宮三道年菜組」是由代工廠生產。鍾先生衝著五星級飯店名廚、年菜的名氣而下訂，卻沒想到誤會大了。
僅以廣告作選購依據 存在一定風險
消基會提醒，消費者上網訂購年菜，由於僅能以廣告作為選購依據，仍然存在一定的風險，常出現實品與廣告落差過大狀況。
消基會認為，網路販售的年菜均採冷凍包裝，保存期限長，以本次調查的6項網購年菜商品來說，其中4項商品標示之保存期限甚至可冷凍保存半年至一年，可見年菜與一般保存期限僅數日至一周的鮮奶、蔬果等生鮮食品，大不相同，加上目前宅配業者以低溫冷凍派送、取貨，更讓商品得到妥善的保存，顯不應將其歸類為通訊交易解除權的合理例外情事之一，年菜業者依法應讓消費者享有七天猶豫期。（畢翠絲／綜合報導）
