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奧客注意!菲律賓推新法:叫外送無故棄單將坐6年牢

不想出門吃飯,直接在手機點餐叫外送超方便,不過也有惡質的消費者惡意棄單,導致食物浪費,店家無奈吸收成本,造成極大困擾。為了遏止歪風,菲律賓眾議院日前提交了一項法案,將針對無故取消訂單的人進行懲處,至少監禁6個月併罰款10萬菲律賓比索(約新台幣6萬元)。

據News Week報導,菲律賓的外送模式是外送員在取餐時,先幫顧客墊付費用,送達時再向顧客收取,因此只要顧客惡作戲取消訂單或找不到人取餐,往往受害者不是店家而是無辜的外送員。

眾議員加爾班(Alfredo Garbin)日前針對無故取消訂單的人進行懲罰的法案。法案內容禁止外送員已經預付或運送物品過往中取消訂單,違者將被處6年監禁併罰款10萬比索,並另外賠償外送員代墊的物品價值以及店家2倍的費用。

除此外,法案也規定,如果顧客惡作劇訂外送,可能造成送貨員的傷害和脅迫,以不當用語羞辱外送員的人將面臨至少6個月的監禁。不過若是外送員延誤送達1小時以上,或是顧客取消訶單不退款,在合理情況內取消訂單不在此限。

另外,法案也明確規定送貨員和店家可要求顧客提供相關資訊,以確保店家不會被意惡棄單,而外送員白白跑一趟。

加爾班表示,法案還有調整的空間,最主要目的是希望民眾對外送服務的尊重,減少棄單的問題,以重罰來遏止有人故意惡作劇的行為。(艾以琳/綜合外電報導)

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