「里長里長，XX大樓的外牆有個大蜂窩！」
「里長，我們隔壁的大小腳踏車把樓梯間占住，講了都沒有用……」
「里長，我們那個公園有好多遊民，晚上都不敢帶小孩去玩了……」
「里長，我想讓小孩讀某某國小，但是戶籍遷得太晚，報不進去怎麼辦？」
里長里長……你認得你的里長嗎？你的里長為你做過哪些事？電視劇裡熱心有名望的里長伯、里長嬸，到了現代的台北，又是什麼真實樣貌呢？
有人說，愛與責任，是天使的一雙翅膀，這句話形容在里長這個職務上再貼切也不過。很多人都以為里長有薪水，事實上，里長依法是義務無給職，雖說每個月可領取「事務補助費」4萬5千元，但是里長要面對地方上各種婚喪喜慶紅白包、電桿電線坑洞臭水溝、地方糾紛民眾協調……大至地方建設、小到地方垃圾，都要提供全時段、全區域性的服務。對於里民們來說，如果能夠選出一位認真負責、盡心竭力的里長，真的就像多了一位地方的守護天使。
景行里的「里長奶奶」 家族中的長女長姐長媳
有一種身分是與生俱來，像是長女、長姐、母親。有一種角色是出於後天的選擇，像是長媳、導護、義工、里長等等。然而，這些身分與角色的選擇，都必須帶著愛心、耐心、責任、勇敢、果決、勇氣、睿智等特質。這些身分、角色與特質，在文山區景行里民心中，里長劉竹英很符合這些條件。
五年多前當選、連任成功的劉竹英，處理過公寓梯間雜物堆放的糾紛調解，處理過知名餐廳排放廢水的地溝油汙染，安頓讓里民困擾多年的公園遊民治安問題，甚至與市議員合作，移除了讓歷任里長頭痛多年的電線桿、將之一一地下化，甚至改造了兩處雜亂暗角，變為打卡景點……在景行里有兩件令人津津樂道的改變，其一是景行公園的煥然一新，另一個則是沒落關門的本土百貨商場，搖身變為日本無印良品旗艦店的插旗點，商機處處、燦然多彩，才上任5年多的里長劉竹英，是怎麼辦到的？
個子不高，說話乾脆，眼睛圓圓亮亮、掛著親切笑容的劉竹英里長回答得簡單，她自嘲自己是個直性子，遇到事情一定要想辦法解決。「沒做完我會睡不著，做完我才會一夜好眠。」
說來瀟灑，但劉竹英也不是沒有遇過困難挑戰。初次投身競選，她就曾被前里長當眾罵到無地自容；上任後面對整頓公園遊民，幫他搬好新家，他又半夜全家遷回騎樓，反覆多次簡直無解。還有寒冬凌晨，大家都在窩棉被打呼，劉竹英要起早摸黑視察餐廳的排放廢水，挖溝通渠臭不可當，她也要站在水溝邊睜大眼睛看完全程。「正能量很重要，事情一直放在心上不是辦法，像我如果解決完一件事，我會設法把它忘記，這樣才能持續向前走。」劉竹英說。
夜市、百貨、警局、社教館 文山區最熱鬧的里
在文山區的43個里當中，景行里並非面積最大，也不是人數最多的里。然而，由於景行里內有捷運站、景美夜市、購物賣場、百貨商城、國小、圖書館、社教館文山分館、文山二分局……等，使得這個面積0.1729平方公里、約8000人的地方，可說是文山區最繁榮、熱鬧，商業、文化都交會豐富的地區。因此，五年多前，劉竹英投身里長選戰時，就面臨了很大挑戰。
「我是嫁來景美的媳婦，原本住在光華新村。會出來選里長，是被激出來的。」劉竹英說，她40多年前嫁到景美，生下一雙兒女，落地生根。她沒有任何選舉經驗，在一家公司擔任會計，退休後原本計畫以照顧家庭和年邁罹癌的婆婆為主。99年地方選舉時，很多鄰居朋友都叫她出來選里長；然而，面對連任十幾年的老里長，政治素人的家庭主婦劉竹英，又是如何打贏這一仗的呢？
「我一直都在當會計，妳也知道，會計啊、帳務啊是個很封閉的環境，也沒有什麼人脈，說真的要選里長還滿掙扎的。」劉竹英說，她會考慮要出來選里長是因為，她長期在景美國小當導護義工，也跟醫院到社區當志工，因緣際會認識了很多朋友，朋友都叫她出來選。
講到當導護志工這件事也很有趣，劉竹英常常被人家問她的孩子讀哪一班？她的兒女是在其他學校就讀，但是她先生是校友。她笑說自己是以「校友妻」的身分去當志工的。雖說如此，劉竹英卻能喊得出過馬路隊伍中孩子們的名字，孩子們也都認得這位笑咪咪的姨嬤。
因著從小看見娘家爸媽照顧家人、熱心公益，身為長女的劉竹英也耳濡目染，經常接聽家族長輩的電話，幫忙安排事情或解決問題。嫁到景美之後，因著身為長媳，也學習如何侍奉公婆、關照弟妹，長期以來家人都漸漸倚賴她，婆婆生前罹患膽管癌長達兩年的飲食、開刀、化療也都是劉竹英親自陪伴照顧。一直以來，鄰居、朋友多有人找她幫忙……因此，99年里長選舉，鄰居親友們都熱心鼓動劉竹英參選。
政治素人的家庭主婦 投身選戰是因著鄰居們的鼓勵
103年，眾望所歸的劉竹英當選里長，107年連任成功。劉竹英這個40年資歷的景美媳婦，因著景行里生命從此不同，她也翻轉了景行里，更新市容成為打卡景點，也遷移了好多處的電線桿令里民拍手叫好。
除了里辦公室一樓公佈欄上密麻麻的各項活動照片，活動力十足的她，也在里辦公室開辦「國台語歌唱班」、「毛衣編織班」、「兒童美術班」，還有活動中心開辦的舞蹈班……等等，劉竹英也成了孩子們口中的「里長奶奶」。
劉竹英很感謝她的義工團隊跟先生家人，還有娘家的弟弟總是在舉辦活動時義不容辭跑來幫忙，大家同心合意、開開心心地一起掃街道、訪老人、辦活動……在景行里的臉書上，幾乎天天可見新的動態，劉竹英還親自督導編輯，為這個里出版了一本專屬刊物「翻轉中的老社區─景行‧美麗拼圖」。
不為人知的小故事 或許是某個人生命中最重要的事
在這個里的FB上，記者發現到，有一則小小的簡單動態，卻蘊藏一個感人的故事。經過訪查及側面了解，在某間銀行的騎樓下，多年來一直有一家四口的遊民棲息該處。其中一位年輕人阿木（化名）因患有身心障礙，跟著年邁多病的雙親和哥哥白天在公園周邊遊蕩，入夜就銀行騎樓席地而睡，難免造成當地居民的困擾。
劉里長看這家人這樣下去不是辦法，她和負責照顧阿木這家人的社工商量，幫他們申請到低收入戶的補助經費，讓阿木可以帶他的雙親去租房子，有個家可以遮風避雨、穩定下來。但，阿木偶而還是又跑回原處，勸他回去，之後又悄悄回騎樓打地鋪。
反覆幾次之後，劉竹英意識到，真正讓阿木流浪的原因不是環境或條件，而是他的心。劉竹英用耐心跟他談話、溝通，決定給他一點事情做。於是，劉竹英鼓勵阿木幫忙掃公園。這下子，阿木好像找到了一份工作，他每天都掃垃圾、撿樹枝，把公園打掃得有模有樣。而且，阿木常跑去里辦公室找里長，劉竹英乾脆給阿木一本簿子，鼓勵他學寫字，阿木一筆一畫在作業簿格子寫得很認真，眼中一對齊，心裡好像也清醒乾淨了起來，衣著也開始有種整潔的樣子了。
阿木的媽媽後來因為生病進了醫院，從未離開過媽媽的阿木變得很慌張，劉竹英趁機鼓勵他，要他搬回新家好好整理起來，這樣如果媽媽出院了才有地方可以一起住，也才能好好休養。阿木這才安定下來，並且把媽媽接出安養院帶回家。半年後，媽媽過世了，然而因著劉竹英里長跟志工的努力，讓阿木母子在老媽媽生前最後半年，終於有了自己的家。
一個里長能夠為地方做很多事，也可能有機會改變一個人的生命。這就是景行里的故事，風向新聞將會持續報導這些地方上的人，地方上的大小故事。這些故事或許不是轟轟烈烈，這些里長或許並不完美；但，這些故事很真實地正在發生、這些故事正在進行，這些故事未來也會一直持續在你我的生活中……。（記者張詠幗／文山報導）
