《職場學分》圓仔的守護天使 保育員趙蘭軒

圖片來源： 104人力銀行

文／104特約記者邱淑華

早上八點半，保育員趙蘭軒一進入臺北市立動物園貓熊館工作區就馬不停蹄地忙著，準備竹葉早餐、整理過了一夜凌亂的房間、打掃裡外環境、撿拾排泄物、採樣、秤體重、填寫各樣記錄表。在一天五餐的固定餵食工作中，還穿插著不定時的動物訓練、健康評估、玩具製作、行為記錄等。自從團團、圓圓來台後到圓仔出生，貓熊這一家可愛的模樣牽動著、也療癒著台灣人的心。

身為保育員照顧著全國矚目的貓熊，趙蘭軒不免被外人投射了好奇又羨慕的眼光，但她自己卻不感覺任何的特殊與壓力，因為在她心目中生命等值，不論被分派照顧的動物是斑馬、大象、非洲獅或蟒蛇，所需付出的心力都一樣，所要求的愛與關懷也一樣，因為動物保育員的工作動力來自一份「愛動物」的熱情。

談起天天相處照顧的貓熊們，趙蘭軒眼裡盡是笑意，團團憨厚老實最不喜歡屁股挨針，教牠指令動作總是開竅的慢；圓圓心思細密學習力強，遇上不喜歡的指令耳朵自動關上，像個叛逆少女。彷彿看到媽媽叨念小孩的習性，口中雖然派著孩子的不是，嘴角卻是上揚，很難想像，趙蘭軒是個甫踏出校門才三年的女孩。

說起自己的工作，趙蘭軒說，從小就喜歡動物，但家裡不適合飼養寵物，她只能從書籍、閱讀中滿足自己這塊渴望與動物接觸的需求，在大學選系時選擇了畜產與生物科技系，她進一步確定自己喜歡且適合朝這個領域前進，也時常關注動物園相關工作資訊，大四實習單位就是木柵動物園，更幸運的是畢業時恰逢動物園招考，她也順利通過甄試成為正式成員，並分配到最受矚目的貓熊館擔任動保員。這一路看似順利的水到渠成，其實是趙蘭軒一路走來始終如一並務實的讓興趣具體化的結果，從選擇科系、學校實習、畢業求職，趙蘭軒不僅目標清楚，也不斷充實專業知識、把握並爭取機會朝著夢想前進，最終夢想成真。

「照顧動物，不只是照顧牠的吃喝拉撒，更要關心牠的身心靈。」進入動物園時，已是團團圓圓來台的第三年，雖然生活模式已經建立，但是動物訓練和日常照護仍是工作上最吃重的主軸。動物訓練主要是為了醫療診察的目的，例如伸臂抽血、張嘴檢查牙齒，這些看似再簡單不過的動作，在動物身上卻是漫長、緩步漸進且不知反覆多少次的練習，這其中除了動作訓練設計的專業知識，更需要深不見底的耐心。「不要嫌牠笨，給他清楚的口令和手勢，持續的正向鼓勵，總有一天可以看到進步。」趙蘭軒笑著說：「現在圓圓可以聽口令張嘴看牙，甚至調整嘴型大小噢！」談笑之間，卻道盡保育員日復一日的努力之後無可言喻的成就感。

對團團圓圓一家來說，保育員無疑是除了家人之外最親密的夥伴，而這情感絕非單純的餵食所能建立。每天觀察牠們的情緒、細心察覺每個動作背後的動機，貓熊們和保育員間的溝通超越了語言。「有時圓圓走過來靠在欄杆上，我就知道牠想撒嬌，想要我摸摸牠、瘙癢牠。」小圓仔在脫離母乳練習咬竹葉的初期，還會耍賴的要求趙蘭軒陪在旁邊才肯吃；偶爾，圓仔鬧了脾氣，跑到高高的樹椏上，天黑了也喚不下來，讓她在旁邊又急又氣。細數著貓熊們生活的點滴，趙蘭軒儼然成為第二個媽媽，顯然地貓熊們對她存在著一種溫馨的依賴。

圓仔出生的前一個月，是趙蘭軒最辛苦也最難忘的一段回憶。每天超時工作以外還要輪班守夜，休息幾個小時之後得繼續白天的例行工作；直到小貓熊在全國的矚目與驚呼聲中出生，接著而來的還有圓仔的新生照顧。眾目睽睽下不免意見紛雜，園方為母女的安全考量所做的安排引起各方聲音，四周湧入的誤解、批評曾經讓當時極度疲憊的趙蘭軒陷入沮喪。「但在確認自己所做的每一件事，都是以貓熊的最大利益為著想後，我就釋懷了，因為對貓熊最好的方式就是我的選擇。」趙蘭軒說。

愛動物的人不免對於動物園存在的意義與野生動物應得的自由奔放有過掙扎，一位前輩提點的想法讓趙蘭軒豁然開朗。「被選來動物園的動物，都是該物種的天使。牠們雖然失去了自由，被動地得到了無虞的醫療與食物，卻有著讓大家認識、親近該物種的使命，進而了解他們在野外生活的處境，知道如何保護、愛護這些動物。」身為守護這群天使的保育員，茅塞頓開的趙蘭軒重新體認自己所背負的使命，意義非凡。

動物保育員肯定是一項工作和嗜好結合的行業，只要喜歡動物、生物相關背景、大專學歷都有機會加入。但趙蘭軒也提醒，現實的面向還是要具體了解所謂「照顧動物的生活」是什麼，這包括了把屎把尿及接受動物的氣味；同時要體認照顧動物的危險性，是否能膽大心細的處理不受控制下的種種突發狀況；還有最重要的，一定要具備「盡全力為動物付出」的熱情。

每天的工作都面對自己最喜歡的動物，趙蘭軒不怕辛苦也不覺得累，未來的她很堅定的要在這個崗位上繼續努力，照顧全台灣人共同疼愛的寵物。
＊ 趙蘭軒：能將興趣與工作結合很幸運，目標清楚，把握並爭取機會將興趣具象化，就有可能夢想成真。
(本文轉載自104職場360專欄，僅反映作者意見，不代表本社立場。)

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