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家長當心! 六成夏令營規定活動開始後不得退費

暑假來臨,語言、科學、運動、藝文、數學、生態等各式夏令營紛紛出籠,父母希望孩子在玩樂中長知識,學的快樂玩的盡興。但根據消基會抽查發現,6成業者在營隊活動開始後不允許退費、前3天取消竟有7成業者不願退錢,還有2成業者根本沒保險。

教育部針對營隊管理,105年7月12日已預告高中以下學生參加營隊的應記載與不得記載契約草案,消基會表示,離草案預告已2年多過去,仍沒有法規足以規範業者。消基會董事長游開雄表示,消基會暑假期間接獲書面投訴案共6件,電話諮詢權益約10~20件,更曾接獲消費者提早2個月告知業者要退費,業者堅持不退費。

消基會這次調查的暑期營隊活動,包含編號1號「擊劍夏令營」、編號2號「2018小勇士全方位極限運動體驗營」、編號3號「2018美語生活體驗營Around the World」、編號4號「故事島的奇幻旅程」、編號5號「LEGO樂高積木機器人」、編號6號「盔甲武士甲蟲營」、編號7號「自然科學夢幻營」、編號8號「漢諾威小騎士馬術夏令營」、編號9號「夏日食農挑戰營」、編號10號「玩自然.看山營2018暑期營隊」。

根據調查,除編號5、7、8外,其餘7家在活動開始前3天,不參加均全完不可退費。在活動開始後,消費者因故無法參加全程,草案中有規定可剩餘營隊日數,依比例退還一定費用,不過調查中有6家業者完全不給退費;僅編號8「漢諾威小騎士馬術夏令營」可折抵成等值商品給消費者。

再者,針對暑假常有颱風的狀況,9成業者沒有就不可抗力因素造成的退費做說明,僅表示營隊開始前若因颱風取消會有退費,但多為語焉不詳,並不如草案所希望的規範明確。

此外,草案有要求須投保責任保險,且對投保資訊,包含體傷、事故、財損等細項都有詳細規定,像是每個學生體傷責任險500萬元等。消基會表示,調查中有2家業者完全沒有提到有無投保,8家業者雖說有投保,但無投保險種與金額,建議業者一定要投保責任保險。

消基會提醒民眾,選擇夏令營活動應先詳閱業者退費機制,並與前述應記載及不得記載事項草案參照是否合理;也要注意部分營隊活動類型之指導或帶隊人員依法應有合格證照及場地需符合相關水保及消防公安規定,以維自身安全。

(畢翠絲/台北報導)

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